Politica di ritorno Diritto di restituzione

Se al ricevimento del prodotto o dei prodotti, cambi idea e decidi di non volerlo, anche se il prodotto non presenta alcun problema o errore, puoi inviarcelo e procederemo al rimborso dell'importo del prodotto .

Procedura di reso:
1.Il reso deve essere effettuato entro 14 giorni di calendario dal momento della consegna.
2.Il prodotto deve essere in perfette condizioni, nella sua confezione originale e non essere stato utilizzato.
3.Il prodotto deve accompagnare i manuali, gli accessori o i regali promozionali inclusi ove appropriato.
4.Il costo diretto della restituzione del bene o del servizio sarà a carico del cliente come indicato nella LGCU. Pertanto, devi assumerti le spese di spedizione del prodotto, potendo scegliere l'azienda che preferisci (Poste, corrieri ...). In nessun caso saranno accettate consegne a mano.
5.Devi stampare, compilare e includere questo Documento di Recesso all'interno del pacco che ci restituisci per poter gestire il reso.
6.Imballare il prodotto, protetto in modo che non soffra durante il trasporto.

Il prodotto da restituire, unitamente alla documentazione sopra indicata, deve essere inviato a Televendita.eu in un pacco chiuso e portato all'attenzione di Televendita.eu Business Generation Group S.L. all'indirizzo C / Trajà nº 5-7 Bajos, 08004, Barcellona.

Quali prodotti non possono essere restituiti?

Per ovvi motivi igienici, i seguenti articoli non possono essere restituiti:

1. Articoli di bellezza e salute, articoli per massaggi o per la cura del viso, articoli da toeletta, cosmetici, igiene personale, accessori per capelli e corpo, dilatatori nasali, epilatori, rasoi, tagliacapelli, ferri da stiro, asciugatrici e spazzole / pettini, guaine, creme, gel, kit for manicure, pedicure, unghie finte, kit di bellezza, assorbenti, materassini e sedili termici e / o massaggianti, sagome, termometri e spazzolini od accessori, prodotti erotici e cosmetici ...

2.Dispositivi elettronici: telefoni cellulari, televisione, computer, apparecchi acustici, cuffie ...

3.Abbigliamento e accessori tessili, come indumenti riducenti, reggiseni, guaine tessili, lingerie, biancheria intima, calze, calzini, cappelli, sciarpe, materassi, piumoni, fodere, coperte e coperte, protezioni per divani, poltrone, materassi o cuscini.

4.Strumenti a fiato, mangia fischietti, flauti ...

5.Prodotti alimentari.

Ad eccezione di quelli difettosi o forniti in modo errato. Nel caso in cui venga rilevato un malfunzionamento del dispositivo nei primi 14 giorni, Televendita.eu riparerà o sostituirà il prodotto.

Requisiti per la restituzione

Per effettuare un tale reso, devono essere soddisfatte le condizioni di cui sopra. È essenziale che il prodotto sia in perfette condizioni e nella sua confezione originale, purché non sia un difetto di conformità del dispositivo nei termini, nei termini e nelle altre condizioni legali stabilite in RDL 1/2007. Per quei prodotti che richiedono il montaggio, il reso sarà accettato solo nella sua confezione originale e correttamente smontata e con tutte le parti che sono state incluse.

Quali sono le spese del reso per il cliente?


Le spese di spedizione saranno a carico del cliente e il cliente potrà scegliere la compagnia di spedizioni che preferisce (Poste, corrieri ...). Il costo diretto della restituzione del bene o del servizio sarà a carico del cliente come indicato nella LGCU Televendita.eu non accetterà in nessun caso consegne a mano, poiché siamo un negozio online e non abbiamo uffici di assistenza clienti.

Articoli restituiti in cattive condizioni

I prodotti devono essere restituiti inutilizzati, con tutte le etichette attaccate e con la loro confezione originale in buone condizioni. Televendita.eu valuterà e potrà penalizzare, secondo un criterio logico, le cattive condizioni del prodotto prima di effettuare il rimborso, e potrà anche rifiutare tale reso. Nel caso in cui il prodotto sia suscettibile di essere difettoso, è essenziale che ci informi del tipo di difetto nel Documento di Recesso e che sia nella sua scatola o confezione originale in modo che il produttore possa esaminarlo e ritenerlo responsabile. il malfunzionamento, la riparazione o la sostituzione del prodotto.

Quando verrà restituito l'importo del prodotto?

Una volta ricevuto il prodotto presso i nostri magazzini o uffici, e dopo aver verificato il suo stato, l'importo verrà rimborsato secondo il metodo di pagamento effettuato dal cliente, a meno che non sia stato in contanti (cioè nel caso in cui il cliente abbia pagato l'ordine alla consegna), che verrà rimborsato tramite bonifico bancario sul conto corrente bancario del cliente titolare. Per poter effettuare il rimborso sarà indispensabile aver ricevuto, unitamente al prodotto, il Documento di Recesso unitamente al prodotto debitamente compilato con i dati del rimborso.

L'importo totale dell'ordine verrà restituito?

No. L'importo del prodotto restituito verrà rimborsato. Se si tratta di un prodotto difettoso, verrà riparato o sostituito, a condizione che tale difetto sia stato segnalato entro 14 giorni dal ricevimento.

Articoli difettosi

Televendita.eu vende prodotti soggetti agli standard di qualità dei propri produttori. Anche così, è possibile che alcuni prodotti presentino errori di fabbricazione o di assemblaggio, nel qual caso il produttore è responsabile, e da Televendita.eu. ci occuperemo dei passaggi necessari per risolvere questa possibile situazione. Se il prodotto che hai acquistato presenta un errore di fabbricazione o di assemblaggio e non sono ancora trascorsi 14 giorni da quando lo hai ricevuto, Televendita.eu  sarà responsabile di contattare il produttore / distributore ufficiale del prodotto in Spagna, in modo che sia responsabile di la sua revisione e, una volta accertato il malfunzionamento del prodotto da parte vostra, il produttore / distributore ufficiale del prodotto provvederà a sostituirlo con uno nuovo entro il termine da esso definito. Se hai dubbi sul corretto funzionamento del tuo prodotto, ti consiglieremo il più possibile. Al fine di facilitare la risoluzione di questa presunta situazione, da Televendita.eu adotteremo i passaggi necessari tra il cliente e il produttore.

Il cliente deve testare gli articoli non appena vengono estratti dalle proprie scatole (senza romperli!) Per verificare che siano in perfette condizioni.
Hai 14 giorni di tempo per verificare che il prodotto non presenti errori o carenze di fabbricazione o assemblaggio.
Si dovrebbe tenere conto che alcuni produttori non sono responsabili dei prodotti e presumere che, se hanno un malfunzionamento dopo 14 giorni, sia dovuto esclusivamente ad un uso improprio da parte dell'utente.

L'articolo verrà controllato e riparato o sostituito con uno nuovo purché conservi la confezione e gli accessori originali.
È requisito del produttore che i prodotti sospettati di avere difetti siano nella loro confezione originale.

In caso contrario, alcuni produttori non saranno responsabili della revisione e della sostituzione.

Non saranno accettati resi della quantità del prodotto in articoli (non nel caso di articoli difettosi) dopo 14 giorni dalla consegna.

Una volta ricevuto l'articolo difettoso, lo consegneremo al produttore / distributore, che procederà a esaminarlo e valutarlo e, una volta confermato che ha un difetto, verrà riparato o sostituito.

Se il produttore / distributore non rileva alcun problema di fabbricazione o assemblaggio, si presume che il malfunzionamento sia dovuto ad un uso improprio da parte del cliente.

Il cliente dovrà sostenere le spese di spedizione del prodotto per smaltirlo nuovamente.

Una volta ricevuto l'ordine, se si riscontrano anomalie, è necessario contattare il nostro Servizio Clienti tramite il nostro telefono indicando il codice ordine, il prodotto che si ritiene abbia un malfunzionamento o un guasto di montaggio, e descrivendo quale sia l'incidenza in modo più dettagliato possibile.

Potremmo richiederti fotografie o video. Per affrontare il problema, sarà essenziale collaborare. Una volta che ci avrai informato del guasto del prodotto, e il prima possibile, ti informeremo dei passaggi da seguire: Sospettare che il prodotto abbia un difetto di fabbricazione ea condizione che siano trascorsi meno di 14 giorni dalla consegna a tu. l'ordine, invieremo un corriere a ritirarlo (senza che tu debba sostenere le sue spese di spedizione) e verrà riparato o sostituito.


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